常見問題
幫助您解決操作過程中的付款問題。
登錄賬戶時密碼錯誤/賬戶凍結?
登錄賬戶輸入錯誤密碼超過5次,導致賬戶被凍結,或者忘記了登錄密碼,請聯系客服進行密碼重置。
什麽是3Ds驗證?
3D 驗證是信用卡組織爲客戶安全的進行網上購物所提供的一項免費服務。即完成發卡行、收單行和商戶之間的網上收單驗證系統,以確保交易安全正常的進行。在持卡人進行網上購物時,必須輸入開戶預設的個人密碼,以避免信用卡被盜用,就正如在使用自動櫃員機時輸入密碼一樣。另外,當持卡人登記驗證時,需要設定一個個人確認信息。此後,每次網上付款時,持卡人可核對此個人確認信息以保證正在使用正確的 3D 驗證服務。持卡人可以直接通過電話向他的發卡行要求增添這一服務,或者登陸發卡行官網進行設置。該服務在 Visa 卡中叫做Verified By Visa(VBV),在 MasterCard 中叫做 MasterCard Secure Code(MSC)。其實也就是爲持卡客戶在網購環境下提供的一個 密碼/問題驗證,以確保是持卡客戶本人使用該卡,避免欺詐發生。
使用3D驗證的信用卡通道叫做3D通道,就是客戶在網站消費時需要進行3D 驗證,可能是手機驗證碼或者是在銀行預留的其他身份信息,如果驗證失敗,則付款失敗。
銀行失敗原因

Refer to Issuer---查發卡行 – 具體原因,需顧客查詢發卡行。

Unable To Route Transaction---無法正常交易,建議顧客聯系發卡行。

Pick Up Card---丟失卡交易。

Do Not Honour/Declined---不予承兌 - 建議顧客聯系發卡行聲明是本人交易,請求放開限制。或者更換卡支付。

Pick Up Card, Special---丟失卡交易。

Request In Progress---請求進行中, 建議等待支付結果或聯系客服查詢。

Invalid Transaction---無效交易 - 具體原因,需顧客查詢發卡行,或可稍後重試。

Invalid Dollar Amount---無效金額 - 交易金額無效, 建議顧客換卡支付。

Invalid Card Number---無效卡號 - 輸入卡號有誤,建議顧客重新輸入或換卡支付。

No such issuer---無此發卡行 - 輸入卡號有誤。

Re-enter Last Transaction---發卡行建議重試。

Lost Card---挂失卡 - 報失卡交易。

Stolen Card---被竊卡 - 盜卡交易

Insufficient Funds---無足夠的存款 - 額度不足,建議顧客換卡支付

CVV Validation Error--- CVV校驗錯誤-cvv輸入有誤

如何檢查交易記錄?
登錄到您的在線個人資料。如果您的交易正在進行中,您將在“我的帳戶”頁面上看到它,並鏈接到“查看全部”。如果您的“我的賬戶”頁面上沒有正在進行的交易,請選擇“交易曆史記錄”。
持卡人在網上購物時可以使用哪些貨幣?
Moneypay支持100多種貨幣的交易,持卡人可以選擇想要支付的貨幣。
什麽是支付網關?
支付網關有助于將交易從商戶安全地轉移到與商戶的收單銀行相關聯的第三方支付處理器。網關通常提供報告等附加服務,並對事務數據執行檢查。